Khách hàng ngày càng có thói quen thanh toán bằng thẻ, hạn chế thanh toán bằng tiền mặt. Việc cửa hàng không chấp nhận thanh toán thẻ sẽ gây cản trở quá trình thanh toán của khách hàng, gây tốn thời gian cho khách hàng và nhân viên thu ngân, và thậm chí khách hàng sẽ e ngại mua hàng lần 2, gây mất khách, giảm doanh thu.

VNPAY SoftPOS giải quyết mọi nỗi lo toang cho Chủ Shop, đặc biệt là các cửa hàng mới mở, chưa có lợi nhuận. Không cần đầu tư thiết bị POS cầm tay lên đến 5 triệu, thậm chí gây chật chội diện tích quần thu ngân vốn đã hạn chế, chỉ cần 1 chiếc điện thoại bất kì tại cửa hàng, người mua và nhân viên thu ngân có thể thao tác thanh toán bằng thẻ chỉ trong 1 chạm qua app VNPAY SoftPOS đã được cài đặt trước đó.

Chủ Shop chỉ cần để lại thông tin ở Phiếu Đăng kí trải nghiệm VNPAY SoftPOS phía trên, đội ngũ chuyên viên của VNPAY SoftPOS sẽ liên hệ và hướng dẫn Chủ Shop sử dụng VNPAY SoftPOS

• Chủ Shop sẽ được rút tiền cho các thanh toán thành công qua VNPAY SoftPOS ở ngày làm việc kế tiếp, sau khi đã trừ đi các giao dịch hoàn trả, đòi bồi hoàn, và các khoản phí mà VNPAY được hưởng nếu số tiền VNPAY phải thanh toán cho Đối tác >= 50.000 VND trừ các trường hợp chậm trễ do bất khả kháng và/hoặc lỗi vận hành của hệ thống ngân hàng.

• Với Chủ Shop đã liên kết tài khoản Ví VNPAY với tài khoản công nợ thành công, thời gian rút tiền về sẽ được thao tác ngay trong ngày.

Trường hợp khách hàng thanh toán thừa số tiền, Chủ Shop sử dụng Công cụ quản lý giao dịch thao tác (là 1 trong những chức năng của VNPAY SoftPOS):

1. Chọn Giao dịch thanh toán thành công muốn tạo hoàn

2. Chọn Tạo hoàn ở góc phía trên màn hình

3. Chọn Hoàn tiền toàn phần hoặc Hoàn tiền một phần

4. Nhập số tiền cần hoàn (đối với Hoàn tiền một phần) và Nội dung hoàn tiền

5. Chọn gửi yêu cầu và chờ hệ thống xử lý

Chuyên viên VNPAY SoftPOS sẽ tư vấn và hướng dẫn Chủ Shop giải quyết mọi khó khăn trong quá trình sử dụng. Chủ Shop không phải quá lo lắng.

Trường hợp quên tài khoản đăng nhập, Chủ Shop có thể chủ động lấy lại mật khẩu theo 2 cách sau:

Cách 1: Chọn tính năng quên mật khẩu trên VNPAY Merchant và nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống VNPAY sẽ gửi mã OTP xác nhận để thay đổi mật khẩu.

Cách 2: Liên hệ để được hỗ trợ:

• Hotline: *3388

• Bất kì chuyên viên VNPAY SoftPOS mà Chủ Shop đang liên lạc

• Gửi email đến địa chỉ: hotro@vnpay.vn

• Trong vòng 10 (mười) ngày làm việc đầu tiên của tháng kế tiếp, VNPAY sẽ gửi cho Đối tác báo cáo số liệu và phí đã phát sinh trong tháng qua email để hai bên thống nhất. Đối tác có trách nhiệm phản hồi lại thông tin cho VNPAY trong vòng 05 (năm) ngày làm việc. Trường hợp VNPAY không nhận được phản hồi trong thời hạn này, thông tin số liệu và phí do VNPAY gửi được coi là chính xác.

• Trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ thời điểm hai bên chốt số liệu, VNPAY sẽ xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho Đối tác.

Tài khoản nhận tiền ngày T, Trừ phí giao dịch ngày T+1, sẽ có thông báo tin công nợ ngay trên VNPAY Merchant.

Nếu đã rút hết tiền trong tài khoản, hệ thống không tự động trừ được phí, sau 24 lần quét (mỗi 3 tiếng, quét 1 lần) hệ thống sẽ gửi cảnh báo tới Đối tác.